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技術支持電熱水器的常見售后問題答疑
問：安全閥漏水嚴重怎么回事？怎么解決？
答：1、 自來水本身壓力比安全閥的額定壓力大，而導致安全閥正常泄壓（屬正?，F象）。
2、可以在進水閥前加裝一個自來水減壓閥，控制自來水進水壓力就可解決漏水問題。
問：為什么地線警示燈亮？正常情況下應該是怎樣的？
答：1、確認有無地線？如有地線情況下但警示燈亮，屬地線帶電，即可停止使用熱水器，通知專業電工檢查用電線路，重點檢查地線的安全性；用電環境正常情況下該警示燈是不會亮的。
2、如無地線但警示燈微亮，我司獨有的對外檢驗安全警示功能，提示熱水器目前處于沒有接地保護的情況下工作，用電環境不符合國家標準，是外部因素與熱水器內部安全無關，建議用戶安裝地線。用電環境正常情況下該警示燈是不會亮的。
問：機器加熱正常，混水閥有冷水出，但無熱水出？
答：1、可能是安裝時密封墊、水管殘留雜質將安全閥或混水閥堵住了，將安全閥或混水閥卸下處理堵塞后重新安裝即可。
2、混水閥閥芯壞了，需更換混水閥。
3、 自來水的壓力太低，冷水無法通過安全壓力閥將熱水器注滿，當然就沒有熱水出來了，此時應在進水口處增裝一個增壓泵。
問：熱水器為何不出水、出水量小、只出熱水（或冷水）？
答：1、無自來水供應；
2、進出水管堵塞；
3、內部不銹鋼出水管太長頂住內膽壁；
4、安全閥壞；
5、混水閥壞。
問：首次使用如何往電熱水器里注水？如何得知是否注滿？
答：1、打開進水閥，自來水注入內膽中。
2、將混水閥打開向左旋轉至高溫位置，有水出，表明機器已注滿水（注：機器注滿水方可通電）。
問：熱水器需要保養嗎？如何保養？
答：為了延長使用壽命，保證熱水器一直有較高的工作效率，必須要對熱水器進行維護保養。
1、定期（一年）進行排污清洗內膽一次
更換方法： 將電源關掉，關閉自來水水閥，待膽內熱水冷卻后，打開排污口，讓水流出，待膽內的污水流光后，在將進水閥打開讓自來水流入內膽中再從排污口流出，排污清先內膽后，擰緊堵頭，確保密封好。將內膽注滿水，檢查排污口有無漏水（注：機器注滿水方可通電）。
2 定期更換鎂棒，水質好地方兩年左右，水質差的地方一年左右。
答：1、 自來水本身壓力比安全閥的額定壓力大，而導致安全閥正常泄壓（屬正?，F象）。
2、可以在進水閥前加裝一個自來水減壓閥，控制自來水進水壓力就可解決漏水問題。
問：為什么地線警示燈亮？正常情況下應該是怎樣的？
答：1、確認有無地線？如有地線情況下但警示燈亮，屬地線帶電，即可停止使用熱水器，通知專業電工檢查用電線路，重點檢查地線的安全性；用電環境正常情況下該警示燈是不會亮的。
2、如無地線但警示燈微亮，我司獨有的對外檢驗安全警示功能，提示熱水器目前處于沒有接地保護的情況下工作，用電環境不符合國家標準，是外部因素與熱水器內部安全無關，建議用戶安裝地線。用電環境正常情況下該警示燈是不會亮的。
問：機器加熱正常，混水閥有冷水出，但無熱水出？
答：1、可能是安裝時密封墊、水管殘留雜質將安全閥或混水閥堵住了，將安全閥或混水閥卸下處理堵塞后重新安裝即可。
2、混水閥閥芯壞了，需更換混水閥。
3、 自來水的壓力太低，冷水無法通過安全壓力閥將熱水器注滿，當然就沒有熱水出來了，此時應在進水口處增裝一個增壓泵。
問：熱水器為何不出水、出水量小、只出熱水（或冷水）？
答：1、無自來水供應；
2、進出水管堵塞；
3、內部不銹鋼出水管太長頂住內膽壁；
4、安全閥壞；
5、混水閥壞。
問：首次使用如何往電熱水器里注水？如何得知是否注滿？
答：1、打開進水閥，自來水注入內膽中。
2、將混水閥打開向左旋轉至高溫位置，有水出，表明機器已注滿水（注：機器注滿水方可通電）。
問：熱水器需要保養嗎？如何保養？
答：為了延長使用壽命，保證熱水器一直有較高的工作效率，必須要對熱水器進行維護保養。
1、定期（一年）進行排污清洗內膽一次
更換方法： 將電源關掉，關閉自來水水閥，待膽內熱水冷卻后，打開排污口，讓水流出，待膽內的污水流光后，在將進水閥打開讓自來水流入內膽中再從排污口流出，排污清先內膽后，擰緊堵頭，確保密封好。將內膽注滿水，檢查排污口有無漏水（注：機器注滿水方可通電）。
2 定期更換鎂棒，水質好地方兩年左右，水質差的地方一年左右。
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